Under 2020 kontaktades jämställdhetsombudsmannen sammanlagt 900 gånger, varav 577 st. (64 %) var skriftliga förfrågningar och 363 st. (36 %) telefonsamtal.
Antalet kontakter per telefon minskade sannolikt på grund av att från mars 2020 till augusti 2020 gavs telefonrådgivning genom att vi ringde tillbaka till kunderna. Vi återgick till vår normala telefonrådgivning i september.
Under året 2020 fattades beslut i 538 anhängiggjorda ärenden:
- diskrimineringsärenden 223 st.
- övervakning och främjande av jämställdhetsplanen: 27 st.
- kvoter: 7 st.
- utlåtanden till andra myndigheter: 68 st.
- begäran om information om jämställdhetslagen och jämställdhetsombudsmannens verksamhet: 55 st.
- förvaltning, kommunikation och övriga ärenden: 29 st.
- ingen behöriget i ärenden: 129 st.
Tabell 1. Kundkontakter gällande diskriminering 2016-2020
| År | Telefonkontakter | Skriftliga kontakter | Totalt |
| 2016 | 139 | 112 | 251 |
| 2017 | 223 | 138 | 361 |
| 2018 | 279 | 274 | 550 |
| 2019 | 217 | 188 | 405 |
| 2020 | 165 | 252 | 418 |
Några av kontakterna gällande diskriminering på grund av graviditet och familjeledighet gällde också lön, utnyttjande av arbetsledningsmakt och diskriminering i arbetsförhållande och avslutande av anställningsförhållande. I tabellen ingår de dock i gruppen om diskriminering på grund av graviditet och familjeledighet.
Tabell 2. Kundkontakter gällande diskriminering 2016-2020
| Ärendegrupp | 2016 | 2017 | 2018 | 2019 | 2020 |
| Diskriminering på grund av graviditet och familjeledighet | 63 | 87 | 143 | 132 | 142 |
| Allmänt diskrimineringsförbud | 47 | 57 | 102 | 57 | 80 |
| Diskriminering i prissättning och tillgång till varor och tjänster | 33 | 58 | 73 | 36 | 50 |
| Diskriminering vid anställning | 34 | 54 | 68 | 43 | 62 |
| Lönediskriminering | 24 | 42 | 58 | 54 | 29 |
| Diksriminerande uttnytjande av arbetsledningksmakt och diskriminering i arbetsförhållanden | 14 | 15 | 46 | 34 | 16 |
| Palvelussuhteen päättäminen | 21 | 30 | 21 | 26 | 7 |
| Trakasserier på arbetsplatser | 10 | 11 | 13 | 4 | 10 |
| Diskriminerande annonsering | 9 | 16 | 15 | 5 | 7 |
| Diskriminering vid läroanstalter | 7 | 18 | 16 | 12 | 14 |
| Diskriminering i yrkesorganisation | 0 | 0 | 3 | 1 | 1 |
Några av kontakterna gällande diskriminering på grund av graviditet och familjeledighet gällde också lön, utnyttjande av arbetsledningsmakt och diskriminering i arbetsförhållande och avslutande av anställningsförhållande. I tabellen ingår de dock i gruppen om diskriminering på grund av graviditet och familjeledighet.